背景

乘坐冰原雪车到达冰河高处，享受世界上奇妙的滑雪乐趣--BTT（Brewster Transportation and Tours）自从1892年以来就组织类似的探险活动。总部位于加拿大阿尔伯达省的Banff公司是一家历史悠久的著名旅游服务供应商，它提供到全球闻名的Banff国家公园的旅游服务。服务于加拿大和美国西部地区的BTT公司，提供运输、观光、旅馆住宿及本文开头提到的两项有趣的活动。

业务需求

两年前，BTT不提供在线旅游预订。但是，许多竞争者--规模小的公司却这样做了。BTT想利用Internet与它广泛的客户进行包括预订和发布广告等的联系。BTT只有采用基于Web的技术来扩大其影响力，才能保持它的竞争优势。 BTT也需要自动化处理机制。对于要了解BTT并与BTT做生意的客户来说，以往BTT采用的方法不是很简便。客户只能用传真或者邮递文件才能预订，而这些只能靠人工操作。这对于所有的客户来说都是很繁琐的，特别是BTT代理商尤其感到不便。

跨时区的通讯也是一个障碍。据BTT的信息系统主管Paul Reaume说："BTT直接同英国、澳大利亚、新西兰和德国的大代理商以及其它跨国公司合作。我们也和北美的大旅行社及私人做生意。然而，我们虽然是一家国际公司，但我们却没有在互联网上处理国际业务的机制。"

在寻找电子商务解决方案时，BTT不想重新部署所有的应用软件，也不想重新录入其历史数据。BTT需要一个与它的PowerBuilder开发工具兼容的应用服务器，它可以集成BTT现有的系统和整个架构。然而，许多软件供应商的方案中都要一个新的后台系统。

处理全球性业务意味着BTT需要一个稳定的、可扩展的系统，这个系统应该允许可靠的、全天候的在线预订和访问账户，而且这个系统必须支持PowerBuilder和Java，并为新的特性和升级到更高级的技术留有余地。

成效

Sybase的电子商务解决方案帮助BTT保持了竞争优势，实现了预订过程的自动化，而且不需要重新部署应用软件。并且通过可靠的Internet服务，系统提供了一个简单的、唯一的接入点。由于BTT的全球视野扩展了，这为BTT带来了额外的盈利，比如：新业务的增长以及省时的预订过程。同时，Sybase也为BTT提供了从未来技术发展中盈利的可能。

"EAServer是建立Sybase企业信息门户的第一步，从此我们在企业信息门户技术上具有领先地位。如果时机成熟，我们会继续前进。EAServer兼容Java技术并且是"门户就绪"的，我们并非一定要抽出中间层，然后再将其它工具放在这个位置上。" BTT的Paul Reaume说。

降低费用

·缩短预订所需时间
·无需额外数据模型或数据库，单个系统就可以对内部和外部开放

竞争的灵活性

·拓展全球视野、并扩大业务量，从而带来了超额的利润
·内置于EAServer之上的开发未来企业门户的技术

为客户/供应商带来的好处

·唯一入口点为客户提供了简便、快捷的访问
·增强开放性可以实现任何时间、任何地点的访问

配置

基于Web的架构，配有安装在三台康柏Proliant服务器上的数据库、应用服务器和开发软件，运行环境为Microsoft Windows NT4 Server

客户简介

BTT归总部在亚利桑那州的Viad公司所有，是加拿大落矶山地区大的旅游运营商。BTT已经为旅游公司、旅行社和私人服务了近110年。

业务问题

BTT决定扩大它现有的Sybase客户/服务器预订系统，以期能继续领先于其它竞争者，并实现处理过程的自动化。

Sybase解决方案

BTT采用Sybase解决方案建立了一个基于Web的预订系统,它利用了现有的系统并为未来发展预留了空间。

Sybase产品

EAServer3.6.1, Adaptive Server Enterprise11.92, PowerBuilder7.0.3

行业

旅游业

地点

Banff, 阿尔伯达省, 加拿大

"我们意识到，如果没有Sybase的技术，我们是不可能取得盈利的。Sybase与我们的销售和市场策略紧密联系在一起。它是我们整套Internet策略的一部分。我们想扩充这种技术使其发挥大的优势。——Paul Reaume：BTT信息系统主管

"在线预订值得我们骄傲。近有一个家庭直接在线预订了费用为$7,400的火车旅游。如果没有Sybase技术，这种收入是永远无法获得的。因为客户无法在某个旅行社找到我们。这个系统的价值会由时间来证明--而我个人认为它已经体现出来了。——Paul Reaume